《颜不由心》讲述了一个关于外表与内心冲突的故事，背景设定在现代都市中。主人公颜安，是一位外表俊朗却性格内敛的年轻男子，他常年挣扎于社会对美貌的过度关注与内心真实情感之间的矛盾。影片通过细腻的叙述，展现了颜安在职场和生活中所遭遇的各种挑战，以及他逐渐认识自我、追求真爱的过程。
故事从颜安在一家知名广告公司任职开始展开，他因颜值受到同事和客户的不同态度。尽管外表出众，颜安却深感孤独，渴望被理解和尊重。他与新任同事林琦相识，林琦性格爽朗，敢于直言，两人的互动成为剧情的线索。随着两人关系的发展，颜安开始逐渐敞开心扉，面对自己内心的真实情感与困惑。
剧情的转折点出现在颜安遭遇职场危机，被误解陷入困境之际，林琦坚定地站在他身边支持他。最终，颜安突破自我设限，勇敢表达内心想法，赢得了事业的转机和真挚的爱情。影片结局温暖且富有希望，传递出“颜值非唯一标准，内心才是最真实”的主题，引发观众对外貌与自我价值的深刻思考。